主题：如何领导
领导者，决定企业的兴衰与未来。
     当你在选择及研究一家公司是否值得你投资时间或金钱，先看看他们的领导者的想法及所做的事情。这样可以尽量避免你浪费不必要的时间与金钱在他们的身上。这也是选择行业及投资最重要的依据。

     今年台湾的电信业有一项重大的突破。台湾大哥大以三年的营业经验，超越垄断台湾电信几十年的中华电信。跃登中华民国电信史上的新龙头，用户数三百八十八万户，超过中华电信八万户之多。台湾大哥大从民国八十七年一月开台营运，并打下今天的江山。台湾大哥大的董事长-孙道存对台湾大哥大的重视从一件事可以看的出来。为了测试通话质量，这位董事长经常带着一支竞争对手-中华电信的090手机和一支台湾大哥大的0935手机，请司机开车载他到全台湾省走透透，一但发现手机讯号格数落后中华电信，便立刻打电话要求工程人员改善。「直到现在，这件事还是我最常做的一件事。」孙道存说。

       我个人也认为，不断的改善质量与超越竞争对手，正是企业成功非常重要的关键。

     一位长期观查台湾电信事业发展的顾问公司总经理表示，孙道存在同行竞争对手中，能力并不一定是最好。但是他可以接受自己不足的事实，找专业的经理人管理事业，并且充分的授权。他也表示自己，只管大事，不管小事。虽然他如此说，但看他对质量的控制与要求，都由自己实际考察的做法，不难发现他以身作则的领导特质。值得许多只在办公室里发号施令的领导者借镜。而提到充分的授权与用人，孙道存有非常独到的眼光，更证明强将手下无弱兵的事实。

    孙道存的部属，台湾大哥大的总经理-范瑞颖，刚刚获得美国商业周刊评选为 「亚洲之星」，前不久才刚从英国首相梅杰手中接过这项荣耀。这次台湾有六位获选者，三位为台湾的大企家-台积电董事长张忠谋、台湾高铁董事长殷琪、大霸电子董事长莫自治，一位为台湾总统陈水扁，另一位为受人尊敬的证严法师，范瑞颖是唯一的专业经理人。从今年一月接下台湾大哥大总经理一职，台湾大哥大的用户只有三百万户，三个月后竟超越中华电信。他强调 ：「如果经营电信事业有一本经营手册，我只是照着手册做，而别人却不见得照做罢了。」他所说的手册指的是别的国家大哥大业者的经验， 「我就是去看别人成功的经验，然后做我认为应该做的事。」

    我曾经问过我的员工与学员，成功靠谁？大部份的人都回答，成功靠自己。这绝对不是正确的答案，因为成功是靠别人。世界首富-比尔盖兹经常被问到，如何成为世界首富？他每一次的回答都是，因为我请了一群比我聪明的人来帮我工作。我认为成功有三个因素：

(1)帮成功者工作。
(2)与成功者合作。
(3)请成功者为你工作。

    假如你可以掌握这三项因素，一定会加速你成功的脚步。现在就分析一下，你是否与这三项因素有相关，最好的方式就是三样皆备。

    在我教授企业经营与领导时，有许多学员提出领导者与管理者的角色扮演问题。我认为领导者就是管理者。在企业界中，管理者通常站在第一线，事必躬亲。他必须有效的处理属下的问题，使该做的事都能及时而有效的完成。总之，领导者必须鼓励管理者，管理者则必须尽力推动领导者的计划。

    领导者身为整个组织的首脑，经常带着光环。反之，管理者每天都必须与其它人沟通，必要时还必须抬出纪律。因此，领导者必须大力支持管理者，部属才能明白整体政策。领导者还要了解，他对待管理者的态度，就是管理者对待员工，以及员工对待客户态度的榜样。

    领导者的态度决定管理者的能力，管理者的表现越好，员工的表现也越好。员工不在乎主管有多少才能，只在乎主管对待他们的态度。事实上许多企业之所以会衰退，正是因为：

(1)    选错管理者。
(2)    选对管理者，但没有充分的支持管理者。
(3)    选对管理者，也充分的支持，但授权做同一件事的相关人员太多,引起彼此之间的竞争与冲突。
(4)    领导者把所有别人的努力全都归功在自己身上。
(5)    领导者无法客观的接受管理者或员工诚恳的谏言。领导者好大喜功，偏爱奉承阿谀的员工。

    中国最有智慧的哲人-老子说，不给自我标榜为贤人的人居高位。因为人们自我标榜、吹嘘的目的是追求名利。这些人往往是没有真才实学，却有名利之心。重用这些人会使企业风气败坏，并且危害事业。所以，老子告诫人们 ：「美言不信、辩者不善、博者不知。 」

    中国古代的军王-齐景公问晏子说 ：「用什么办法得到贤良之人呢 ？」晏子回答，用他说的话来判断是否举荐他；用他所做的事来考察他的才能。亲近贤人要以礼待人而不可轻辱。这就是得到贤人的办法。所以，圣明的国君位居君位，减少冗官而赞扬实干；不讲求言辞华丽而看重办事的能力。亲贤臣，远小人，贤良之人自动会靠过来。君主昏庸才需要忠臣；就像无法照顾自己、掌握自己生活的父母才需要知道谁是孝子。

    成功一定有方法，而失败也一定有原因。领导者除了留意所有的成功方法外，更要养成检讨反省的习惯，避免犯错也是企业成功的重要法则之一。

    一九九四及一九九五年世界冠军队-休斯敦的火箭队的灵魂人物-哈金.欧拉祖旺。在前一年，他们初次打败纽约尼克队，获得冠军，哈金知道自己身为队长，责任比任何人都重。他知道自己有一个弱点，禁区外射篮。他年薪数百万美元，已经连续打了六年的职篮，当然是顶尖高手。但是他知道如果不努力改善自己禁区外射篮的技巧，就永远也得不到世界赛的冠军。
      一九九三到一九九四年的球季开始之前，他每天到球场练习禁区外射篮，足足练了五百次之多，使他的体力、耐力及球技都有惊人的进步。一九九四年，休斯敦火箭队在打败纽约尼克队的七场球赛中，只有一场的比数相差五分以上。从事后的检讨中发现，如果哈金没有极力改善禁区外射篮技巧，休斯敦火箭队绝对无法打败纽约尼克队。

    想想看，由于哈金锲而不舍的努力，使休斯敦队荣膺冠军，队友是不是会对他另眼相看呢 ？得到世界赛冠军的那一刻，哈金是不是会欣喜若狂呢？你认为哈金再度签约时，年薪为什么会大幅提升呢？他练球的目的并不是为了个人的收入及知名度，纯粹是为了团队的荣誉着想，并且也是身为领导者的责任。记住，领导者必须以达成团队的目标为目标，以帮助别人达成目标为目标。